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▲KLOOK携手丰趣科技、雄狮旅游集团三方结盟，宣布推出旅游商家专属的全新预订系统“NEXT”。（图／记者彭怀玉摄）
记者彭怀玉／台北报导
疫情冲击下，旅游产业数码化成全球新趋势，KLOOK携手丰趣科技、雄狮旅游集团三方结盟，宣布推出旅游商家专属的全新预订系统“NEXT”，协助商家突破限制，官网正式上线，目前全台已有5000家店家加入平台。
雄狮旅游目的地旅游部资深副总胡智铭表示，疫情爆发后，在雄狮王董的带领下，于全台各地跑了几十趟，发现大中小商家都面临到人力不足、系统方面不够完善的困扰，雄狮旅游有强大的消费者数据库，约有千家企业客户，与KLOOK、丰趣科技彼此贡献资源，一起把饼做大，透过科技方式也为商家解决“人力”成本。
▲雄狮旅游目的地旅游部资深副总胡智铭（左）表示，与KLOOK、丰趣科技彼此贡献资源，一起把饼做大，透过科技方式也为商家解决“人力”成本。（图／记者彭怀玉摄）
胡智铭透露，在与KLOOK跑透全台40位以上的在地商家时，发现甚至有商家一支手机竟装了20个不同的销售平台app，每款app的接口不同，甚至是哪个app卖掉的都会混乱，旅客有时会拿错QRcode扫读，导致后续的客诉，未来在集成后，这些状况都能避免。
▲为旅游商家量身打造的NEXT预订系统已有部分商家开始建置应用，包括和平岛公园。（图／记者彭怀玉摄）
全台百万人次以上的旅游景点，有超过7成是丰趣合作伙伴，丰趣科技总经理裘以嘉表示，丰趣科技是工业技术研究院育成的新创团队，专注于台湾目的地旅游服务，持续为在地旅游服务商家打造电子凭证管理技术与平台，包括协助故宫博物院导入电子票券系统，与台北市政府合作北北基好玩卡，林务局森林游乐区票务电子化等数码服务。
为旅游商家量身打造的NEXT预订系统已有部分商家开始建置应用，包括野柳地质公园、和平岛公园、故宫博物院爱台湾博物馆卡、台大公馆商圈协会、铃鹿赛道乐园、宏汇广场 VR ZONE虚拟实境游乐园，未来将持续向旅游和娱乐体验市场推广，包括景点门票、深度体验、交通、美食、大型表演活动等，并依不同的市场需求调整功能和服务内容。
擅长目的地旅游又懂年轻人语言的KLOOK，在全球有20多个地方设有办事处，在国旅持续爆发的情形下，结合雄狮旅游和KLOOK海内外通路等资源，持续打造客制化官网及后台串接等技术与经验，是市面上唯一满足在线、线下票务电子化需求的整体解决方案，可有效提升商家营运效率、降低成本，同时节省旅客时间，大幅优化旅游体验，提升旅客满意度。
KLOOK台湾资深市场行销总监林耀民表示，KLOOK早自2019年就开始协助台湾的旅游商家数码化，与雄狮一起访问了40位以上的在地商家，其中网站预订系统建置和维护成本过高、即使导入数码化工具依旧耗费大量时间和人力等成本、消费者预订体验没有改善，及不知道如何推广商品、接触海内外旅客等，都是商家在数码化的过程中所遇到的困境。对此，催生出“NEXT”服务，也是目前唯一能集成雄狮旅游和KLOOK后台订单信息的SaaS服务，不只优化国旅营运、服务效率，更超前部署，等待疫情解封后打开国境，也能首波掌握海外旅游商机。
▲KKday有Rezio预订系统。（图／KKday提供）
此外，推动旅游业数码化的还有旅游电商平台KKday，KKday包括旅游业云端 SaaS 服务“Rezio预订系统”、“KKday同业分销平台”，以及导入Apple技术、瞄准疫后旅游与无接触支付商机的“KKday App Clip”，助力合作伙伴数码转型。
KKday分享，透过Rezio预订系统，业者可轻松快速创建预约官网，享有24小时网络接单、金流支付集成、自动寄送凭证等便利功能，不仅优化库存管理、更能降低人力成本，自2020年3月份推出以来，Rezio已在台湾、日本及东南亚市场中获得正面回响，小至各地区的在地旅游体验业者，大至日本最大在线旅行社H.I.S等大型供应商，海内外已服务超过 500 家提供一日游、当地体验、水上活动、手作课程等多样化旅游服务的商家。
此外，活动体验数达13,000个，并协助业者服务超过 310,000 名旅客，不仅遍及全台各地的数码地图，包括双北、花莲、宜兰、澎湖、屏东前五大地区，也深入日本市场，依序以东京、大阪、京都、札幌、名古屋地区最多。
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